Seguimiento de Pedido
Rastrear tu pedido
Sabemos que estás emocionado por la llegada de tu pedido. Aquí tienes todo lo que necesitas saber para rastrear tu paquete.
Paso 1 — Encuentra tu número de seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío de nuestra parte. Este correo electrónico contiene tu número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu paquete.
Por favor, permite hasta 24 horas después de recibir la confirmación de envío para que la información de seguimiento se active en el sitio web de la empresa de transporte.
Paso 2 — Rastrear tu paquete
Utiliza tu número de seguimiento en cualquiera de los siguientes sitios web de empresas de transporte:
¿No estás seguro de qué empresa de transporte está manejando tu paquete? El formato del número de seguimiento te lo dirá, o simplemente prueba cada enlace de arriba hasta que uno muestre tu paquete.
Plazo de entrega
Nuestro tiempo de entrega estándar es de 4 a 7 días hábiles a partir de la fecha de tu pedido (1-2 días de procesamiento + 3-5 días de envío). Si tu ventana de entrega estimada ha pasado y tu paquete no ha llegado, consulta a continuación.
¿No ha llegado tu pedido?
Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 10 días hábiles desde tu correo electrónico de confirmación de envío, contáctanos de inmediato:
Incluye tu número de pedido y nombre completo y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte de inmediato. Si se confirma que tu paquete se ha perdido, te enviaremos un reemplazo gratuito o te emitiremos un reembolso completo, lo que prefieras.
¿No encuentras tu correo electrónico de confirmación?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, envíanos un correo electrónico a contacto@albevo.com con tu nombre completo y te reenviaremos la información de seguimiento.