Preguntas frecuentes

¿No encuentras lo que buscas? Envíanos un correo electrónico a contacto@albevo.com y te responderemos en 1 o 2 días hábiles.

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Simplemente navega por nuestra tienda, añade el producto que deseas a tu carrito y procede al pago. Aceptamos pagos a través de PayPal para una experiencia de pago rápida y segura.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Puedes solicitar una modificación o cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la realización de tu pedido enviando un correo electrónico a contacto@albevo.com. Después de 24 horas, el pedido podría estar en procesamiento y los cambios podrían no ser posibles.

¿Recibiré una confirmación después de hacer mi pedido?

Sí. Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente después de tu compra. Por favor, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado si no lo ves en unos minutos.

Envío

¿Adónde realizan envíos?

Solo realizamos envíos a los Estados Unidos. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es completamente gratuito en todos los pedidos. No se requiere compra mínima.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles. La entrega generalmente tarda de 3 a 5 días hábiles después de eso. Tiempo total estimado: 4 a 7 días hábiles.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete directamente en el sitio web del transportista. También puedes visitar nuestra página de Seguimiento de Pedido para más detalles.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pagos a través de PayPal. PayPal te permite pagar con tu saldo de PayPal, una cuenta bancaria vinculada o una tarjeta de crédito o débito, todo procesado de forma segura.

¿Es seguro comprar en Albevo?

Sí. Nuestra tienda funciona con Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más confiables del mundo. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través del sistema de pago cifrado de PayPal. Nunca almacenamos tus detalles de pago en nuestros servidores.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de reembolso completa para más detalles.

Mi artículo llegó dañado. ¿Qué hago?

Lamentamos escuchar eso. Por favor, envíanos un correo electrónico a contacto@albevo.com con tu número de pedido y una foto del daño dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Te enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo, tú eliges.

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?

Una vez aprobada tu devolución, los reembolsos se procesan a tu cuenta de PayPal en 5 a 10 días hábiles.

Otras preguntas

No he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Si tu pedido no ha llegado dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de envío, por favor contáctanos en contacto@albevo.com y lo investigaremos de inmediato.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contacto@albevo.com. Respondemos en 1 o 2 días hábiles, de lunes a viernes.